🌟 Onze belofte: jouw tevredenheid staat voorop

We hopen natuurlijk dat je dolblij bent met je bestelling. Maar is het toch niet helemaal wat je verwachtte? Dan lossen we het netjes en vriendelijk op. Geen gedoe, geen kleine lettertjes.

📦 Wat valt er onder onze 60 dagen niet-goed-geld-terug-garantie?

Bij SkinGlowSecrets kun je zonder zorgen bestellen. Elk product mag je binnen 60 dagen na ontvangst retourneren - zelfs als je het al getest hebt.

✔️ Voorwaarden

• Producten moeten minstens 50% gevuld zijn.
• Lege verpakkingen vallen niet onder de retourregeling.
• Retourkosten zijn voor eigen rekening.
• Retouren gelden alleen voor aankopen via onze officiële webshop.
• Heb je een gratis cadeautje ontvangen bij je bestelling? Stuur het dan mee terug. Als je het houdt, wordt de waarde ervan verrekend met je terugbetaling.
• Stuur je één of meerdere items uit een bundel terug? Dan vervalt de bundelkorting en rekenen we de overige producten aan reguliere prijs.

We kunnen je retour alleen verwerken als

1. Je het retour vooraf aanmeldt via e-mail of ons retourformulier.
2. Je ons voorziet van je ordernummer, productnaam en (optioneel) reden van retour.
3. Je het product veilig en goed verpakt retourneert – bij voorkeur in de originele verpakking.

Na ontvangst en controle van je retour storten wij het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode.

🔁 Ruilen

Producten ruilen is op dit moment niet mogelijk. Wil je iets anders ontvangen? Plaats dan een nieuwe bestelling zodra je retour verwerkt is.

📨 Retour aanmelden – zo werkt het

Stuur een mail naar info@skinglowsecrets.nl of gebruik het retourformulier op onze site.

• Vermeld je ordernummer, productnaam en (optioneel) reden van retour.
• Verpak je product goed – veel van onze items zijn van glas.
• Voeg de pakbon of een briefje met je gegevens toe.
• Verstuur het pakket met tracking.
• Bewaar het verzendbewijs goed – zonder dit bewijs kunnen we geen vergoeding geven bij verlies tijdens verzending.

❗ Wettelijk herroepingsrecht – 14 dagen bedenktijd

Wil je je bestelling herroepen (zonder gebruik)? Dat kan ook. Je hebt wettelijk 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling.

Meld dit binnen 14 dagen via e-mail. Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief verzendkosten als je alles terugstuurt.

Ook hier geldt: retourkosten zijn voor eigen rekening.

😟 Klachten of feedback?

Is er iets mis met je bestelling, je ervaring of onze service? Laat het ons weten via info@skinglowsecrets.nl. We nemen elke klacht serieus en geven uiterlijk binnen 14 dagen een reactie. Meestal zelfs veel sneller.